Φτιάξε Telegram bot επικοινωνίας για υποστήριξη
Ένα inbox υποστήριξης για το κανάλι ή την επιχείρησή σου. Οι χρήστες γράφουν στο bot, το μήνυμα φτάνει σε σένα κι εσύ απαντάς μέσω του bot χωρίς να δείξεις τον προσωπικό σου λογαριασμό.
Δωρεάν. Χωρίς κώδικα. Ανοίγει στο Telegram. 50 εκ.+ bots έχουν φτιαχτεί με το Echo Maker.
Τι κάνει
- Τα μηνύματα έρχονται στη συνομιλία σου με το bot ή σε μια ομάδα συνεργατών
- Σε ομάδα με θέματα (topics), κάθε άτομο έχει το δικό του θέμα
- Μοίρασε τη δουλειά στους διαχειριστές: εκ περιτροπής, στον λιγότερο απασχολημένο ή ανά ωράριο
- Γρήγορες απαντήσεις με
/r1,/r2κ.ο.κ. - Αποκλεισμός, σίγαση ή όριο στο πόσο συχνά γράφει κάποιος
- Διάλεξε τι είδους πολυμέσα μπορούν να στέλνουν
Πώς το χρησιμοποιούν
- Κάποιος ανοίγει το bot σου και στέλνει μήνυμα.
- Φτάνει στη συνομιλία σου ή στην ομάδα των συνεργατών σου.
- Απαντάς κι εσύ και το bot παραδίδει την απάντησή σου.
Φτιάξ' το σε περίπου ένα λεπτό
Δεν χρειάζεσαι server ούτε κώδικα. Το Echo Maker φιλοξενεί το bot για σένα.
- Άνοιξε το Echo Maker (@mkfrbot) στο Telegram και πάτα Έναρξη.
- Διάλεξε αυτό το πρότυπο από τη λίστα.
- Βάλε το token του bot σου από το @BotFather. Πώς παίρνεις token
- Το bot σου είναι online. Άνοιξέ το και στείλε
/start. Ως ιδιοκτήτης, βλέπεις και τον πίνακα διαχείρισης.
Όλα όσα ελέγχεις
Κάθε bot του Echo Maker έχει πίνακα διαχείρισης μέσα στο Telegram. Στείλε /start στο bot σου και τον βλέπεις μόνο εσύ.
- Στείλε μήνυμα σε όλους τους χρήστες σου
- Δες πόσοι χρησιμοποιούν το bot σου
- Βάλε τους χρήστες να μπουν στο κανάλι σου πριν χρησιμοποιήσουν το bot
- Μιλά 22 γλώσσες και αλλάζει στη γλώσσα κάθε χρήστη
- Άλλαξε το μήνυμα καλωσορίσματος
- Πρόσθεσε έως 5 διαχειριστές και κράτα αντίγραφα των δεδομένων σου
Ρυθμίσεις αυτού του bot
- Κείμενα καλωσορίσματος και «το μήνυμα ελήφθη»
- Πρότυπα γρήγορων απαντήσεων
- Inbox στην ιδιωτική σου συνομιλία ή σε ομάδα συνεργατών
- Εναλλαγή διαχειριστών και ωράριο
- Αργή λειτουργία και αποκλεισμένα είδη πολυμέσων
Ερωτήσεις για το Bot επικοινωνίας
Κάτι άλλο; Γράψε στο [email protected].
Θα βλέπουν οι χρήστες τον προσωπικό μου λογαριασμό;
Όχι. Μιλούν μόνο με το bot. Τις απαντήσεις σου τις στέλνει το bot.
Μπορεί να απαντά και η ομάδα μου;
Ναι. Πρόσθεσε το bot σε μια ομάδα με /add. Μπορείς να στέλνεις κάθε μήνυμα σε όλους τους διαχειριστές ή εκ περιτροπής.
Είναι όντως δωρεάν;
Ναι. Η δημιουργία και η φιλοξενία του bot είναι δωρεάν. Τα δωρεάν bots δείχνουν λίγες διαφημίσεις και υδατογράφημα Echo Maker, που αφαιρούνται με το πλάνο Clean.